นโยบายความเป็นส่วนตัว และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลสำหรับผู้ใช้ 12PLAY

ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงและข้อมูลเป็นเสมือนหัวใจสำคัญของธุรกิจ การให้ความสำคัญกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว จึงไม่ใช่แค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นรากฐานของความเชื่อมั่นระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่มีความละเอียดอ่อนอย่างกิจกรรมทางด้านอัตราต่อรองและการจัดการบัญชีส่วนบุคคล เช่น 12PLAY ซึ่งรับรองว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างสูงสุดเสมือนทรัพย์สินที่มีมูลค่า

นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อมูลคืออะไร และทำไมจึงสำคัญต่อแพลตฟอร์ม

นโยบายความเป็นส่วนตัว ในบริบทของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น 12PLAY คือชุดของหลักปฏิบัติ กฎเกณฑ์ และมาตรการทางเทคนิคที่อธิบายอย่างชัดเจนว่า ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’ ของผู้ใช้ถูกเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องอย่างไรบ้าง การมี นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากมันส่งผลโดยตรงต่อการวิเคราะห์ตลาด และการสร้างกลยุทธ์เฉพาะบุคคล (Personalized Strategies) ที่มีผลต่ออัตราต่อรอง (Odds) และประสบการณ์ของผู้ใช้

การเข้าใจการใช้งานของผู้ใช้ผ่านข้อมูลช่วยให้เราสามารถเสนอโปรโมชั่นที่แม่นยำ หรือปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้นได้ แต่การกระทำเหล่านี้ต้องอยู่ภายใต้กรอบของความโปร่งใสและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เสมอ การปรับปรุงระบบให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เช่น GDPR และข้อกำหนดของ นโยบายส่วนบุคคล PDPA ในประเทศไทย เป็นสัญญาณที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างแท้จริง

การรวบรวมข้อมูลภายใต้หลักการความยินยอมที่ชัดเจน

ข้อมูลที่เรารวบรวมสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ตามความจำเป็นของการให้บริการ ตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ, ที่อยู่, ข้อมูลการติดต่อ, ไปจนถึงข้อมูลเชิงเทคนิค เช่น IP Address, รูปแบบการเข้าชม (Browsing Habits) และบันทึกธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของบัญชี, การยืนยันตัวตน, และการป้องกันการฉ้อโกง (Fraud Prevention)

ทุกขั้นตอนของการสมัครสมาชิก 12PLAY หรือลงทะเบียนเข้า 12PLAY เราได้กำหนด เงื่อนไขความเป็นส่วนตัว อย่างรัดกุม เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจและให้ความยินยอมโดยสมัครใจ (Explicit Consent) เราเชื่อว่าการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูล—เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการเดิมพันเพื่อปรับปรุงอัตราต่อรองให้เป็นธรรมที่สุด—เป็นการสร้างความไว้วางใจที่ยั่งยืน

ประเภทของข้อมูลและบทบาทในการดำเนินงาน

การเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ใช้งานทำให้เราสามารถปรับกลยุทธ์การดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของการบริการที่เรามอบให้ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราตรวจสอบความเที่ยงตรงของอัตราต่อรองในตลาดและมั่นใจว่าทุกการทำธุรกรรมเป็นไปอย่างยุติธรรม

ตาราง: ประเภทข้อมูลที่รวบรวมและการใช้งานหลักตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประเภทของข้อมูล	วัตถุประสงค์หลักในการใช้งาน	ผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC)	ป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง, ยืนยันอายุตามกฎหมาย	ความปลอดภัยของบัญชี (Account Security)
ข้อมูลการทำธุรกรรมและการเดิมพัน	ประมวลผลการฝาก/ถอน, วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นเพื่อปรับปรุงบริการ	การนำเสนออัตราต่อรอง (Odds) ที่แม่นยำและเป็นธรรม
ข้อมูลเชิงเทคนิค (Cookies, IP)	ปรับปรุงประสิทธิภาพ Privacy Policy เว็บไซต์, การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค	ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและรวดเร็ว
ข้อมูลการสื่อสาร (แชท, อีเมล)	การบริการลูกค้า, การปรับปรุงคุณภาพบริการสนับสนุน	การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการเข้ารหัส (Encryption)

หัวใจสำคัญของ นโยบายความเป็นส่วนตัว คือมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสระดับสูง (Data Encryption) เช่น SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด และจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการป้องกันด้วย Firewall และการเข้าถึงที่จำกัด (Restricted Access) เราพิจารณาการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้น (Multi-layered Security) เป็นมาตรฐาน

เรามีการตรวจสอบความสม่ำเสมอของระบบเพื่อค้นหาช่องโหว่ทางไซเบอร์ (Vulnerability Scanning) อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการป้องกันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรมอยู่ในระดับสูงสุด แม้จะเป็นเพียงการวิเคราะห์เชิงสถิติเพื่อพัฒนา นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูล เราก็จะดำเนินการภายใต้การเข้ารหัสเสมอ

สิทธิของผู้ใช้งานภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิที่จะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งสิทธิเหล่านี้ถูกระบุไว้อย่างชัดเจนใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ 12PLAY โดยสิทธิที่สำคัญประกอบด้วย:

• สิทธิในการเข้าถึง (Right to Access): คุณมีสิทธิที่จะขอเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวที่คุณได้ให้ไว้กับเรา
• สิทธิในการแก้ไข (Right to Rectification): คุณมีสิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure / Right to be Forgotten): คุณอาจมีสิทธิที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
• สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object): คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการตลาดโดยตรง

การเคารพสิทธิเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความโปร่งใส และตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายส่วนบุคคล PDPA อย่างเคร่งครัด การใช้สิทธิเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของตนเองได้อย่างแท้จริง โดยที่แพลตฟอร์มของเรามุ่งมั่นที่จะอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิเหล่านี้อย่างเต็มที่

การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามและการกำกับดูแล

ประเด็นที่คนมักกังวลเกี่ยวกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว คือการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม (Third Parties) 12PLAY มีนโยบายที่เข้มงวดในการแบ่งปันข้อมูล เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลก็ต่อเมื่อมีความจำเป็นอย่างยิ่งและเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น เช่น:

1. ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (Payment Processors) เพื่อดำเนินการธุรกรรมที่ท่านร้องขอ
2. หน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
3. ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยปรับปรุงบริการของเรา โดยมีข้อตกลงรักษาความลับที่รัดกุม

เรามั่นใจว่าทุกฝ่ายที่เราแบ่งปันข้อมูลได้มีการรับประกันที่เหมาะสมสำหรับการ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในระดับเดียวกันกับที่เราปฏิบัติ เพื่อให้ทุกการเคลื่อนไหวของข้อมูลเป็นไปตาม เงื่อนไขความเป็นส่วนตัว ที่โปร่งใสและปลอดภัย

 

คำแนะนำสำหรับผู้ใช้: แม้ว่าเราจะนำมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดมาใช้ ผู้ใช้เองก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของตนเองเช่นกัน หลีกเลี่ยงการเปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีส่วนตัวแก่ผู้อื่น ถือเป็นส่วนสำคัญของ นโยบายความเป็นส่วนตัว ส่วนตัวของท่านเอง

การทบทวน นโยบายความเป็นส่วนตัว เป็นประจำถือเป็นเรื่องจำเป็นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกครั้งที่มีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างทันท่วงทีบนเว็บไซต์ของเรา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักเกิดขึ้นเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือเพื่อเพิ่มมาตรการการ นโยบายความเป็นส่วนตัว ในการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) สำหรับการกำหนดอัตราต่อรอง

ความมุ่งมั่นของเราในการรักษาความปลอดภัยไม่ใช่แค่เรื่องของการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร เราเชื่อว่าการมอบแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและมีการจัดการ นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่โปร่งใส จะส่งเสริมให้ผู้ใช้เกิดความเชื่อมั่นและสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างเต็มที่ การปฏิบัติตาม Privacy Policy เว็บไซต์ ไม่ได้หมายถึงแค่การปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด แต่ยังหมายถึงการทำความเข้าใจผลกระทบของข้อมูลต่อผู้ใช้แต่ละรายและพยายามลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด และนี่คือแก่นแท้ของ นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่เรานำเสนอ

สรุปได้ว่า นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ 12PLAY ถูกออกแบบมาด้วยความระมัดระวังสูงสุด เพื่อให้แน่ใจว่าการเก็บรวบรวม, การใช้, และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อมูล เหล่านี้จะถูกจัดเก็บและประมวลผลในลักษณะที่รับประกันความลับและความสมบูรณ์ของข้อมูลอยู่เสมอ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ฉันจะตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่ให้กับ 12PLAY ได้อย่างไร?

ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ท่านมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของท่านเพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลพื้นฐานได้ด้วยตนเอง หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่สำคัญเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) หรือต้องการใช้สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด ท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอรายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลของฉันจะถูกเก็บรักษานานแค่ไหนหลังจากการยกเลิกบัญชี?

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและข้อบังคับทางการเงิน ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต้องถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน) เพื่อจุดประสงค์ด้านการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง แม้ว่าบัญชีจะถูกยกเลิกแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม เราจะลบข้อมูลที่ไม่มีความจำเป็นตามกฎหมายทันทีที่พ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เพื่อย้ำถึงความสำคัญของการ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

12PLAY ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อวัตถุประสงค์อะไรบ้าง?

12PLAY ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน, วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ, และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความสนใจของท่าน การใช้คุกกี้ทั้งหมดเป็นไปตาม เงื่อนไขความเป็นส่วนตัว และท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา

มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคของ นโยบายความเป็นส่วนตัว มีอะไรบ้าง?

มาตรการรักษาความปลอดภัยของเราประกอบด้วยการเข้ารหัสข้อมูล SSL สำหรับการส่งข้อมูล, การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยด้วย Firewall และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ ข้อมูลทางการเงินจะถูกจัดการโดยผู้ประมวลผลที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามาตรการเหล่านี้ครอบคลุมและสอดคล้องกับข้อกำหนด นโยบายส่วนบุคคล PDPA

อ่านเพิ่มเติม >>> ไขทุกข้อสงสัย: ช่องทางและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการ ติดต่อ 12PLAY อย่างมีประสิทธิภาพ